Условия предоставления услуг

Последнее обновление: 27.05.2025

Настоящие Общие условия предоставления услуг (далее — «Условия») регулируют использование игр на игровой платформе Tonza (далее — «Tonza», «Мы»), доступной на сайте https://tonza.games (далее — «Платформа» или «Сайт»), которая принадлежит Tonza Limited — компании, зарегистрированной на Автономном острове Анжуан, Союз Коморских Островов, регистрационный номер 15975, юридический адрес: PO Box 1212, Hamchako, Mutsamudu, Автономный остров Анжуан, Союз Коморских Островов. Tonza Limited работает по игорной лицензии, выданной Anjouan Offshore Finance Authority на основании Computer Gaming Licensing Act 007 от 2005 года.

Настоящие Условия, Политика конфиденциальности, Политика честной игры, Политика ответственной игры, Политика самоограничения, Политика AML и KYC, Политика разрешения споров, условия рекламных кампаний, правила бонусов и специальных предложений, а также любой иной документ, размещённый на Платформе, образуют и регулируют договорные отношения между игроком (далее — «Игрок» или «Вы») и Tonza.

Прежде чем принять настоящие Условия, внимательно прочитайте их. Мы также рекомендуем распечатать их для себя. Если Вы не согласны с каким-либо положением Условий, не принимайте их, не регистрируйте личный игровой счёт и не продолжайте пользоваться играми Платформы. Дальнейшее использование Платформы означает Ваше согласие с настоящими Условиями. Условия вступают в силу с момента их публикации на Платформе.

Настоящие Условия распространяются на все платформы и устройства, на которых Игроку доступны игры.

Действующая редакция Условий всегда доступна в подвале Сайта. Tonza настоятельно рекомендует периодически перечитывать Условия, чтобы помнить все их положения, соглашаться с ними и принимать их.

Условия и Политика конфиденциальности начинают применяться к Вам после того, как Вы приняли их и подтвердили регистрационные данные при создании игрового счёта на Платформе. Принимая настоящие Условия и Политику конфиденциальности, Вы подтверждаете, что прочитали Условия и приняли нашу Политику конфиденциальности, которая описывает, как Tonza собирает, обрабатывает и передаёт Вашу персональную информацию.

Текст Условий составлен на английском языке и именно он имеет юридическую силу. Перевод Условий на любой другой язык выполнен исключительно для информации. При любом расхождении между английским текстом и версией на другом языке преимущественную силу имеет текст Условий на английском языке.

Оператор Платформы

Платформой управляет Tonza Limited.

Изменение Условий

Tonza оставляет за собой право периодически вносить в настоящие Условия поправки, дополнения и изменения, чтобы соответствовать требованиям действующего законодательства. Tonza обязуется своевременно уведомлять Игрока о внесённых изменениях при его авторизации на Платформе, а Игрок обязуется ознакомиться с изменёнными Условиями. Игрок не вправе пользоваться Платформой, пока новые Условия не приняты. При этом Игрок в любом случае сможет вывести внесённые им средства.

Любая поправка, дополнение или изменение Условий вступают в силу с момента их размещения на Платформе. Поэтому Игроку рекомендуется регулярно и внимательно перечитывать Условия, а также правила отдельных игр и иные сведения, размещённые на Платформе.

Если Игрок не согласен с внесёнными в Условия изменениями, он вправе расторгнуть договор с Tonza, то есть прекратить пользоваться Платформой и закрыть игровой счёт в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

Требования законодательства и противодействие отмыванию средств

Пользоваться услугами Платформы можно только при достижении 18 лет и наличии полной дееспособности. Принимая настоящие Условия, Вы подтверждаете, что полностью дееспособны, достигли 18 лет и минимального возраста, установленного законодательством страны Вашего проживания. Несоблюдение этих требований является нарушением настоящих Условий. Tonza оставляет за собой право в любой момент, пока Вы пользуетесь Платформой, запросить документы, подтверждающие Вашу личность и возраст, а также любые иные документы, необходимые для целей KYC. Tonza вправе ограничить или отказать Игроку в пользовании услугами Платформы до предоставления надлежащих подтверждений.

В некоторых юрисдикциях онлайн-игры могут быть незаконны. Игрок понимает и принимает, что Tonza не может давать юридических консультаций или гарантий относительно правомерности использования им услуг Платформы. Tonza не утверждает, что услуги соответствуют законодательству юрисдикции Игрока. Игрок пользуется услугами Платформы по собственному выбору и усмотрению, принимая на себя риски и ответственность за то, законно ли такое использование по законам и правилам его юрисдикции.

Tonza не намерена оказывать Игроку услуги, которые вступали бы в противоречие с законодательством его юрисдикции и места жительства. Игрок подтверждает, заверяет и соглашается, что пользуется услугами Платформы в соответствии с действующими законами своей юрисдикции. Tonza не несёт ответственности за незаконное или несанкционированное использование Игроком услуг Платформы.

Tonza запрещает регистрацию игрового счёта и внесение денежных средств Игрокам, которые находятся или проживают в Австрии, Франции и на её территориях, Германии, Нидерландах и на их территориях, Испании, Союзе Коморских Островов, Великобритании, США и на их территориях, России, Беларуси, Иране, Корейской Народно-Демократической Республике, Мьянме, а также в любых иных юрисдикциях, признанных запрещёнными Anjouan Offshore Financial Authority, и странах из чёрного списка FATF («Запрещённые юрисдикции»); таким Игрокам пользоваться Услугой не разрешается. Во избежание сомнений: указанные ограничения на игру на реальные деньги из Запрещённых юрисдикций в равной мере распространяются на резидентов и граждан других государств, пока они находятся в Запрещённой юрисдикции. Игрокам не разрешается вносить средства, если источник их происхождения находится в Запрещённых юрисдикциях.

Любая попытка обойти ограничения на игру лицами, находящимися в Запрещённой юрисдикции, является нарушением настоящего Соглашения. К попыткам обхода относятся, среди прочего, подмена сведений, по которым Tonza определяет Ваше местоположение, и предоставление Tonza ложных или вводящих в заблуждение сведений о Вашем местоположении или месте жительства.

Кроме того, без ущерба для изложенного выше, доступ к Платформе Tonza может быть ограничен для граждан, чьим единственным удостоверением личности (паспортом или иным документом) является документ, выданный властями территорий и образований, не признанных ООН (например, Донецкая Народная Республика, Луганская Народная Республика, Республика Абхазия, Приднестровская Молдавская Республика, Турецкая Республика Северного Кипра, Республика Южная Осетия и подобные).

Поставщики игр вправе по своему усмотрению определять собственный перечень запрещённых или ограниченных юрисдикций и ограничивать доступ Игрока к своим играм на территории этих стран. Правила игр являются частью настоящих Условий, и Игрок обязан их соблюдать.

Перечень запрещённых и ограниченных юрисдикций не является исчерпывающим. Tonza оставляет за собой право изменять его без предварительного уведомления.

Использование Игроком VPN, прокси или любых иных средств сокрытия IP-адреса для получения доступа к Платформе или играм является нарушением настоящих Условий и строго запрещено.

Игрок подтверждает, что денежные средства, внесённые на игровой счёт, не имеют преступного, незаконного или запрещённого происхождения, и что он является их законным владельцем. Операции отслеживаются для предотвращения любых форм отмывания средств, а обо всех подозрительных операциях сообщается в компетентные органы. Игрок также заверяет, что все сведения, предоставленные Платформе при регистрации и впоследствии, достоверны, актуальны, точны и полностью соответствуют имени (именам) в предоставленных им документах.

Tonza оставляет за собой право отменить регистрацию, временно или бессрочно заблокировать счёт Игрока, удержать все средства, приостановить, отозвать или отменить любые выплаты и выигрыши, если есть разумные основания полагать, что Игрок участвовал в мошеннических действиях, злоупотреблял Платформой либо использовал ошибку или сбой игры, подтверждённые поставщиком игры.

Tonza не несёт ответственности за убытки и ущерб, понесённые Игроком в результате сговора, мошеннических действий или иных незаконных операций.

Игрок соглашается, что пользуется услугами Платформы исключительно по своей воле, по собственному решению и на свой риск, и обязуется не предъявлять Tonza претензий в связи со своими проигрышами, убытками и неудачами, связанными с использованием услуг Платформы.

Платформа не несёт ответственности за убытки и ущерб, которые Игрок или третье лицо могут понести из-за сбоя информационных систем, вызванного атаками, вирусами или иными вредоносными программами, из-за использования Платформы, загрузки размещённых на ней материалов или перехода по ссылкам, находящимся на Платформе Tonza.

Игрок полностью понимает общие способы, правила и порядок оказания услуг и проведения игр в интернете. Платформа вправе также принимать иные меры, которые сочтёт уместными для создания честной и сбалансированной игровой среды. Игрок понимает, что сам отвечает за правильность своих ставок и игр, и обязуется не совершать действий, способных навредить репутации Tonza.

Игрок полностью отвечает за уплату всех налогов и сборов, а также за самостоятельную подачу отчётности в компетентные органы в связи с любыми выигрышами, полученными при пользовании услугами Платформы.

Игрок обязуется пользоваться Платформой только в личных и развлекательных целях. Использовать Платформу в коммерческих целях не разрешается. Игроку также не разрешается передавать сведения об игровом счёте так, чтобы третьи лица могли войти в его личный кабинет или получить к нему доступ иным образом.

Запрещается использовать оскорбительные или агрессивные выражения, сообщения и изображения, употреблять нецензурную лексику, угрожать, унижать других игроков или сотрудников Платформы и совершать в их отношении насильственные действия.

Игрок не вправе загружать на Платформу информацию в объёме, способном вызвать сбой в её работе. Игроку также не разрешается совершать иные действия, способные повлиять на работу Платформы. Массовые рассылки и «спам» строго запрещены. Запрещается вмешиваться в размещённую на Платформе информацию, искажать, удалять или иным образом изменять её. Игрок также соглашается, что Платформа вправе блокировать, ослаблять и отражать любые DDoS-атаки и им подобные, а также противодействовать любым запрещённым, разрушительным или недобросовестным приёмам, направленным на нарушение её работы. Компания также постоянно проводит проверки, направленные на выявление незаконных и мошеннических практик — в том числе мошеннических операций, автоматизированных схем регистрации, сокрытия IP-адресов — путём отслеживания игрового процесса, анализа геолокации и иными способами. Если Игрок будет заподозрен в совершении подобных действий или сочтён нарушившим настоящие Условия, его счёт может быть приостановлен или заблокирован, а Компания вправе принять к нарушителю иные меры.

Игрок обязуется не взламывать, не пытаться взломать, не получать несанкционированный доступ и не обходить иным образом систему безопасности Платформы. Если у Tonza появятся основания подозревать, что Игрок пытался или пытается взломать, получить доступ или обойти систему безопасности либо программное обеспечение Платформы, Игроку будет предложено прекратить такие действия. Tonza оставляет за собой право заблокировать игровой счёт Игрока до окончания разбирательства и сообщить о его действиях в компетентные органы или организации.

Tonza вправе проводить проверки и аудит ставок, сделанных Игроком. Если в ходе проверки выяснится, что Игрок участвовал в мошеннических действиях или в действиях иного рода, целью которых было извлечь выгоду из уязвимостей и ошибок Платформы, Tonza может ограничить Игроку доступ к счёту или возможность делать ставки, а также временно или бессрочно заблокировать его игровой счёт. Решение о выплате средств с игрового счёта Игрока принимается Tonza в одностороннем порядке.

Tonza не следует рассматривать как финансовое учреждение, и Игрокам не следует рассчитывать на начисление процентов на внесённые средства.

Если Tonza воспользуется своим правом отказать в регистрации или закрыть счёт, уже возникшие договорные обязательства всё равно будут исполнены.

Регистрация на Платформе

Чтобы получить доступ к играм, будущий Игрок должен пройти процедуру регистрации, предусмотренную на Сайте. Регистрация возможна через подключение Telegram либо иными доступными способами (в том числе по электронной почте, номеру мобильного телефона или другим способом). Игрок обязан зарегистрироваться на Платформе под собственным именем, указав имя и фамилию, адрес электронной почты и (или) имя пользователя в Telegram либо номер телефона вместе с прочими необходимыми персональными данными (как они определены в нашей Политике конфиденциальности и запрашиваются на Сайте) и паролем, который в дальнейшем будет использоваться для входа на Платформу. До завершения регистрации Игрок также обязан подтвердить свой возраст и согласиться с настоящими Условиями. Игрок обязан предоставить данные так, как это описано в нашей Политике конфиденциальности. Все персональные данные Игрока, собранные Платформой при регистрации и в ходе пользования её услугами, фиксируются и используются исключительно в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Tonza обрабатывает Ваши персональные данные (как они определены в Политике конфиденциальности) с момента Вашей регистрации на Платформе. В силу правовых и регуляторных требований (лицензионных требований и правил противодействия отмыванию средств) Ваши персональные данные обрабатываются и хранятся в Tonza, пока Вы зарегистрированы, либо в течение срока, установленного соответствующими законами, правилами и лицензионными требованиями (например, не менее 5 лет после закрытия игрового счёта).

Мы можем передавать персональные данные, предоставленные при регистрации или позднее, внешним третьим лицам, оказывающим Платформе услуги. При этом такие третьи лица вправе использовать Ваши персональные данные только в тех целях, которые определит Tonza, и в рамках настоящих Условий и Политики конфиденциальности. Соглашаясь с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности и пользуясь Платформой, Вы даёте согласие — для целей всего законодательства о защите данных и связанных с ним правил — на передачу Tonza необходимых персональных данных таким внешним третьим лицам.

На Платформе может быть зарегистрирован только 1 (один) игровой счёт на одного Игрока, одно имя пользователя в Telegram, один IP-адрес, один почтовый адрес, один компьютер или иное устройство.

При регистрации на Платформе Игрок обязуется предоставить достоверные и правдивые сведения о себе. Для подтверждения предоставленных Игроком сведений Tonza вправе в любой момент запросить верификацию, попросив Игрока предоставить соответствующие документы, удостоверяющие личность (в том числе копию или фотографию удостоверения личности либо платёжных карт с именем Игрока). Примером такого случая является накопленная сумма депозитов в размере 2000 долларов США за скользящий период в 180 (сто восемьдесят) дней. Если Игрок не предоставит запрошенные Tonza копии или фотографии документов, предоставленные им сведения считаются неподтверждёнными или ложными. Это является нарушением настоящих Условий и Политики AML и KYC Tonza и может быть расценено Tonza как мошеннические действия.

Игрок подтверждает, что при регистрации на Платформе предоставил о себе точные, полные и достоверные сведения, и обязуется обновлять или изменять их при любых изменениях. Несоблюдение этого требования может привести к блокировке игрового счёта Игрока.

Дублирующие игровые счета. Создавать дублирующий игровой счёт не допускается. Повторная регистрация другого игрового счёта возможна только с согласия Tonza — в случае утраты Игроком данных для доступа к действующему счёту либо по иной причине, о которой Игрок обязан незамедлительно сообщить Tonza. При повторной регистрации или попытке таковой Tonza вправе заблокировать или закрыть все либо любой из игровых счетов, зарегистрированных на имя Игрока. Tonza по своему усмотрению вправе аннулировать все ставки, сделанные через дублирующие счета. Если Tonza решит разрешить Игроку продолжить пользоваться услугами Платформы, счета будут упорядочены так, чтобы у Игрока остался только один (1) действующий игровой счёт, на который будет переведён игровой баланс с созданных им дублирующих счетов.

Если Игрок зарегистрировал на Платформе несколько отдельных игровых счетов, они объединяются в один.

Решение о возврате средств, находящихся на бонусном или реальном балансе дублирующих счетов, принимается Tonza в одностороннем порядке.

Платформа не принимает требования о возврате каких-либо денежных средств и первоначальных депозитов с дублирующих игровых счетов, если они были открыты намеренно ради получения бонусов и иных акционных предложений Платформы либо ради возврата внесённого Игроком первоначального депозита. Кроме того, если Tonza установит, что дублирующий счёт был создан с намерением обмануть Платформу, первоначальные депозиты Игроку не возвращаются.

Во избежание сомнений: Платформа не допускает регистрацию игровых счетов юридическими лицами.

Подтверждение личности Игрока

Соглашаясь с настоящими Условиями, Игрок предоставляет Tonza право периодически проверять его личность и контактные данные («Верификация») как по решению Tonza, так и по требованию третьей стороны (например, регулирующего органа).

На время Верификации Tonza вправе ограничить вывод Игроком средств с игрового счёта.

Если Игрок предоставил ложные, неточные, вводящие в заблуждение, неполные либо не подтверждённые запрошенными Tonza документами сведения, его действия считаются нарушением настоящих Условий и могут быть расценены как мошеннические.

Имя, пароль и безопасность

После регистрации игрового счёта Игрок не должен раскрывать третьим лицам данные своего счёта, а также сообщать имя пользователя (логин) и пароль от игрового счёта на Платформе.

Игрок несёт полную и единоличную ответственность за сохранность своего игрового счёта и пароля, а также за все действия и операции, совершённые на его счёте. Игрок несёт полную и единоличную ответственность за все убытки, понесённые им по вине действий посторонних третьих лиц.

Принимая настоящие Условия, Игрок соглашается и признаёт, что обязан незамедлительно уведомить Tonza о любом несанкционированном доступе третьего лица к его игровому счёту и о любом ином подозрении на нарушение безопасности. По требованию Tonza Игрок также обязуется предоставить подтверждения предполагаемого несанкционированного доступа. Tonza не несёт ответственности за ущерб, понесённый Игроком вследствие несанкционированного доступа или неправомерного использования его логина и пароля третьим лицом, независимо от того, были ли эти действия санкционированы Игроком или произошли без его ведома.

Если Платформа сочтёт сумму выигрыша значительной, часть обезличенных или не позволяющих установить личность данных Игрока может быть показана на Платформе, а самого Игрока могут попросить принять участие в маркетинговых мероприятиях, связанных с таким выигрышем, либо совершить иные действия. Платформа также оставляет за собой право по своему усмотрению использовать сведения о выигрыше в маркетинговых мероприятиях, кампаниях и тому подобном. При этом Ваши персональные данные, позволяющие установить личность, не раскрываются и остаются в тайне и под защитой в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

Депозиты, размещение средств на счёте и вывод средств со счёта

Чтобы играть на реальные деньги, нужно внести депозит, следуя инструкциям на Платформе.

Платформа принимает криптовалюты, перечисленные на Сайте, а также иные способы оплаты (включая банковские карты). Перечень доступных способов оплаты всегда есть на Сайте. Для обработки платежей по кредитным и дебетовым картам (если такие имеются) мы пользуемся сторонними электронными платёжными сервисами; такие платежи обрабатываем не мы, и мы не собираем и не храним данные по операциям пополнения и вывода в фиатных валютах (номер карты и срок действия также передаются напрямую нашему платёжному провайдеру, соответствующему требованиям, где и хранятся под защитой). Если Вы пополняете счёт кредитной или дебетовой картой, депозит будет зачислен только при отсутствии отказа от эмитента карты — за такой отказ (или его отсутствие) мы ответственности не несём — либо при выполнении иных условий, зависящих от способа пополнения.

Пополнять счёт следует исключительно с криптокошельков или банковских и подобных счетов, которыми Вы фактически владеете и управляете. Если Платформе станет известно о нарушении этого правила, все выигрыши будут возвращены Платформе. Игроку запрещается переводить средства на кошельки других Игроков, за исключением переводов после завершённого вывода. Игровые счета (если на Сайте предусмотрена регистрация отдельного счёта) не подлежат передаче третьим лицам. Игроку запрещается продавать, покупать и иным образом отчуждать свой игровой счёт или счёт другого Игрока. Tonza постоянно сверяет все криптокошельки, используемые на Платформе. При совпадении одного и того же криптокошелька на разных игровых счетах все совпадающие счета блокируются, а выигрыши аннулируются.

Мы не принимаем наличные средства. Мы вправе привлекать сторонние финансовые сервисы и организации при обработке как Ваших платежей, так и любых выплат Вам.

Вы обязуетесь не отказываться от совершённых ранее операций и не отменять их каким-либо образом. В любом из таких случаев Вы обязаны возместить Tonza финансовые издержки по утраченным платежам, включая комиссии за финансовые услуги.

В случае мошеннических или подозрительных платежей, включая такие нарушения, как использование украденных или чужих платёжных карт, предоставление ложных сведений и любые действия по отмене платежей, Tonza оставляет за собой право применить меры, предусмотренные разделом 14 настоящих Условий. Мы вправе сообщить в компетентные органы и организации о любом подозрении на платёжное мошенничество или иную незаконную деятельность. Tonza не несёт ответственности за несанкционированное использование банковских карт.

Мы вправе в любой момент использовать положительный баланс Вашего счёта для выплаты компенсации от имени Tonza за Ваши незаконные действия.

Все депозиты игроков вносятся в пользу Tonza Limited. Выплаты выигрышей производятся исключительно на личные счета Игрока через соответствующую платёжную систему. Если тип криптовалюты не соответствует типу кошелька, использованного для депозита, зачисление средств может быть отклонено по правилам, действующим для переводов этой криптовалюты.

Tonza оставляет за собой право взимать комиссию при совершении Игроком платежа через ту или иную платёжную систему. В случае взимания такой комиссии её размер отображается в кассе Платформы. Комиссия также может удерживаться с платежей Игрока при выплате ему средств. В некоторых случаях, если депозит вносится в валюте, отличной от валюты операции, он будет конвертирован платёжным провайдером по действующему курсу Вашего банка или нашего платёжного оператора, после чего счёт будет пополнен соответствующим образом. Учтите, что отдельные платёжные системы могут взимать дополнительные комиссии за обмен валюты или сборы платёжных систем, которые вычитаются из суммы депозита; помните также о комиссиях за транзакции в блокчейне.

Платформа оставляет за собой право проводить процедуры KYC-верификации для любых депозитов от 2000 долларов США в соответствии с требованиями, публикуя отдельную Политику AML и KYC Tonza, а также запрашивать KYC-верификацию в любой иной ситуации по своему усмотрению.

На Платформе действуют ограничения на суммы выплаты выигрышей; они зависят от валюты счёта Игрока и его статуса. Ниже приведены подробные сведения о действующих ограничениях на вывод выигрышей. Мы оставляем за собой право время от времени устанавливать иные ограничения на вывод выигрышей.

Платформа оставляет за собой право индивидуально корректировать ограничения на суммы выплаты выигрышей и устанавливать суточные лимиты вывода, условия которых определяются в каждом случае отдельно. При этом учитываются, среди прочего, активность игрока, история его депозитов и выводов, а также соблюдение им политик Платформы и регуляторных требований. Платформа может применять такие корректировки, чтобы обеспечить честную и безопасную игровую среду для всех пользователей.

Платформа оставляет за собой право проводить KYC-верификацию. Срок рассмотрения — 72 часа с момента подачи заявки на вывод; для сумм, равных 20 000 долларов США или превышающих их, срок рассмотрения составляет 48 часов. KYC может проводиться привлечённым сторонним партнёром, соблюдающим применимое законодательство о защите данных.

Кроме того, Платформа оставляет за собой право инициировать проверки продолжительностью не менее 14 дней с момента их начала, включая KYC-верификацию, чтобы убедиться в законности игры и выигрышей, в целостности и безопасности платформы; такие проверки могут включать, среди прочего, выявление мошеннических действий, проверку соблюдения регуляторных требований, а также подтверждение личности пользователя и его финансовых операций.

Средний срок обработки вывода — до 24 часов, но он может увеличиваться по разным обстоятельствам и в соответствии с политиками Tonza. Перед подачей заявки на вывод убедитесь, что выполнены следующие условия:

Счёт Игрока и его способы оплаты должны быть верифицированы либо находиться в состоянии, не требующем дополнительной проверки. Окончательное решение о статусе верификации принимает Платформа.
Адрес электронной почты Игрока должен быть подтверждён (инструкции есть на Сайте).
Игрок должен подтвердить номер мобильного телефона в профиле. В противном случае заявка на вывод не создаётся.
Условия отыгрыша должны быть выполнены.

После подачи Игроком заявки на вывод она обрабатывается в среднем в течение 24 часов (как указано выше). При этом запрошенная сумма сразу списывается с баланса и удерживается до обработки заявки. Фактическая выплата начинается сразу после проведения платежа финансовым отделом Платформы либо после обработки заявки платёжным провайдером. В этом случае заявка получает статус «Успешно».

В течение первых шести часов после подачи заявку на вывод можно отменить. Инструкции есть на Сайте.

Если запрошенная Игроком сумма превышает лимиты платёжной системы или статуса Игрока, вывод может быть автоматически разделён на несколько заявок.

Минимальный допустимый депозит эквивалентен 0,10 доллара США, максимальный не ограничен. Эти ограничения зависят от используемой платёжной системы.

Игрок прямо соглашается, что время обработки депозитов и выводов может различаться в зависимости от выбранного способа оплаты. Мы не гарантируем отсутствие задержек при обработке или получении депозитов и выводов.

Если Tonza обнаружит, что Игрок каким-либо образом участвовал в мероприятии или акции (или использовал бонусы — включая, среди прочего, фриспины, злоупотребляя ими при наличии оставшихся фриспинов, либо совершал иные действия, которые Компания обоснованно считает направленными исключительно на получение положительного ожидаемого возврата по бонусу, применял известные методы, рассчитанные на гарантированный вывод такого бонуса, либо иным образом пытался извлечь выгоду из предоставленных Платформой бонусов), Tonza обеспечивает немедленное аннулирование выигрышей и закрытие счёта с правом удержать любые дальнейшие выводы либо предпринять иные действия, необходимые для защиты нарушенных прав.

В целях честной игры ставки с нулевой или низкой маржой, а также встречные (хеджирующие) ставки считаются нерегулярной игрой применительно к получению бонуса за отыгрыш. Если Tonza сочтёт, что имела место нерегулярная игра, Компания оставляет за собой право не выплачивать средства и аннулировать все выигрыши.

В настоящее время при выводе сумм свыше эквивалента 50 долларов США комиссия не взимается. Прочие комиссии можно посмотреть соответственно перед пополнением или выводом.

Правила отыгрыша депозита определены в настоящем пункте. Обратите внимание: при любых расхождениях между другими пунктами настоящих Условий и настоящим пунктом преимущественную силу имеет настоящий пункт.

Количество ставок или игр, которое нужно сделать, прежде чем средства можно вывести с Платформы, — 1;
Отыгрыш может быть изменён Платформой в одностороннем порядке в любое время и по любым основаниям;
Шкала накопления отыгрыша (графическое представление числа игр или ставок, которые нужно сделать до вывода бонусов за отыгрыш) едина и не ограничена по времени;
Любые ставки и игры с использованием приветственных и подобных бонусов в отыгрыш не засчитываются; с другой стороны, депозиты, внесённые для участия в различных акциях и маркетинговых мероприятиях, в Шкалу накопления отыгрыша засчитываются;
Отыгрыш для партнёрских бонусов и бонусов по промокодам (специальным кодам, которые можно найти на сайтах сторонних партнёров) также равен 1;
Применяются минимальные и максимальные размеры ставок, установленные поставщиками игр;
Если поставщик игры отменит или аннулирует ставку, Шкала накопления отыгрыша корректируется соответствующим образом;
Ставки в следующих играх и активностях в отыгрыш не засчитываются: карточные игры, игры с живыми дилерами, лайв-шоу и быстрые игры.

Блокировка и закрытие счёта

Блокировка счёта — ограничение доступа Игрока к его счёту по инициативе самого Игрока на основании его личного обращения в Tonza либо по инициативе Tonza; срок и основания такой блокировки определяются настоящими Условиями. Во избежание сомнений: Компания вправе заблокировать любого Игрока или счёт по собственному единоличному усмотрению и не обязана объяснять совершённые действия и принятые решения.

Закрытие (удаление) счёта — полное закрытие счёта Игрока по истечении срока его блокировки.

Игрок вправе заблокировать свой счёт в любой момент. Для этого он должен уведомить Tonza письмом со своего зарегистрированного адреса электронной почты на [email protected] либо через чат в Telegram @TonzaSupportBot.

При этом Игрок должен понимать: если блокировка счёта расценивается как его требование об удалении персональных данных, Tonza продолжит хранить эти данные в течение следующих сроков:

10 лет с даты последней финансовой операции по счёту Игрока;
1 месяц, если по счёту Игрока финансовых операций не совершалось.

После закрытия счёта Игрока Платформа не возвращает средства, находившиеся на игровом счёте на момент закрытия. Никакие иные средства (например, бонусы, фриспины и тому подобное) Игроку не начисляются и не обналичиваются, если администрация Tonza не решит иначе.

В случае блокировки или закрытия счёта по решению Tonza у Игрока есть 14 (четырнадцать) календарных дней на обжалование такого решения в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.

При указании Игроком ложных сведений о дате рождения Tonza блокирует его счёт. Tonza оставляет за собой право по своему единоличному усмотрению вернуть или отказать в возврате любых платежей (включая депозиты, выигрыши и джекпоты) независимо от их размера.

Tonza вправе заблокировать счёт Игрока незамедлительно и без предварительного уведомления, если:

администрация Платформы по своему усмотрению решила прекратить оказание услуг в целом либо конкретному Игроку;
счёт Игрока каким-либо образом связан с другим игровым счётом или профилем, который был закрыт или заблокирован;
Игрок пытается взломать систему или участвует в сговоре;
Игрок вмешивается в работу программного обеспечения или пытается им манипулировать;
Игрок использует свой счёт в незаконных целях;
Игрок публикует в интернете порочащие или оскорбительные сведения о Платформе;
Игрок нарушил настоящие Условия;
получено требование Игрока об удалении его персональных данных.

Если Игрок не входит в аккаунт более 180 месяцев и на счёте есть средства, такой счёт считается неактивным.

Ответственная игра

Tonza признаёт, что игра может вызывать зависимость, и предлагает различные виды помощи Игроку при её обнаружении. Играя на деньги, Вы понимаете, что рискуете их потерять, а выигрыш — дело случая.

Игры, предлагаемые на Платформе, — это развлечение. Игрок должен понимать, что игра ни при каких обстоятельствах не является источником дохода или способом погашения долгов.

Tonza приняла ряд мер, позволяющих Вам играть ответственно. Tonza рекомендует ежедневно следить за временем и суммами, потраченными на игру, а также изучить нашу Политику ответственной игры и Политику самоограничения.

Изменения на Платформе

Tonza вправе по своему единоличному усмотрению в любое время изменять и дополнять любую информацию и предлагаемые услуги в целях поддержания и обновления Платформы.

Ошибки и сбои

При пользовании услугами Платформы могут возникать обстоятельства, при которых ставка была принята или платёж совершён вследствие ошибки Платформы (например, из-за неверной настройки условий приёма ставок в результате очевидной ошибки или упущения при вводе данных, из-за сбоя вычислительной техники либо из-за ошибки Платформы в расчёте суммы выигрыша, в том числе вследствие неверного ручного или автоматического ввода данных).

Tonza оставляет за собой право отменить и признать недействительной любую ставку (частично или полностью), затронутую такой ошибкой.

Если Вы сделали ставку или участвовали в игре, используя средства, ошибочно перечисленные Вам Платформой, Tonza вправе отменить все такие ставки и любые выигрыши, полученные с использованием этих средств. Если Платформа уже выплатила Вам средства по таким ставкам или играм, эти суммы считаются переданными Вам на безвозмездное временное хранение, и по требованию Tonza Вы обязаны немедленно их вернуть. Если на реальном игровом счёте Игрока недостаточно средств, Tonza вправе потребовать от Игрока доплатить недостающую сумму, относящуюся к таким ставкам и выигрышам.

Ни Tonza, ни наши партнёры и поставщики игр не несут ответственности за ущерб, включая утрату выигрышей, возникший вследствие ошибки со стороны Платформы или Игрока.

Игрок обязан сообщить Tonza сразу же, как только ему станет известно о любых ошибках, касающихся его игры или счёта, сделанных им ставок либо расчётов.

Мы оставляем за собой право убрать, прекратить, изменить или приостановить любую игру или мероприятие по усмотрению Tonza.

Ограничение ответственности Tonza

Игрок подтверждает, что является физическим лицом, достигшим 18 лет и минимального возраста, необходимого для игры на Платформе, обладает полной дееспособностью в соответствии с законодательством государства, где он проживает, понимает значение своих действий, соглашается, что выбор пользоваться услугами Платформы — исключительно его личный выбор, и понимает, что распоряжается собственными средствами на своём реальном игровом счёте на свой риск.

Работа Платформы осуществляется в соответствии с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности.

Tonza не несёт ответственности за содержание любых интернет-сайтов, доступ к которым можно получить через Платформу.

Отказ от гарантий

Игроки прямо признают и соглашаются, что пользуются Платформой исключительно на свой риск. Игроки также признают и соглашаются, что услуги предоставляются «как есть» и «как доступно». Ни Компания, ни её материнские, дочерние и аффилированные лица, лицензиаты, лицензиары, подрядчики, агенты, поставщики контента, продавцы, поставщики компонентов (как оборудования, так и программного обеспечения), поставщики игр и любые третьи лица, поставляющие продукты, а также их должностные лица, директора, участники, управляющие, представители, агенты, работники, инвесторы и подобные им (совместно — «Поставщики Tonza»), не гарантируют, что предлагаемые услуги будут работать без перерывов и ошибок либо будут свободны от вирусов, червей, троянских программ, клавиатурных шпионов, шпионского и рекламного ПО, вредоносного кода и иных дефектов.

В максимальной степени, допускаемой применимым правом, Поставщики Tonza отказываются от всех подразумеваемых гарантий, включая, помимо прочего, подразумеваемые и установленные законом гарантии товарного качества, пригодности для конкретной цели и отсутствия нарушения прав собственности и интеллектуальных прав, а также от любых заверений и гарантий, прямых или подразумеваемых.

Возмещение убытков

Настоящим Вы соглашаетесь полностью возместить убытки и оградить от ответственности Компанию, её директоров, работников, партнёров, аффилированных лиц и любых иных Поставщиков Tonza в отношении любых издержек, расходов, убытков, ущерба, требований и обязательств, возникших по любой причине в связи с использованием Вами Сайта и предлагаемых услуг.

Нарушение Условий

В связи с нарушением настоящих Условий Игроком, Игрок соглашается полностью возместить и принять на себя любые издержки (включая судебные расходы) и обязательства, связанные с таким нарушением.

В рамках пользования услугами Платформы Игрок соглашается в полном объёме возместить причинённые им убытки, защищать и отстаивать интересы Tonza, компании или организации оператора Платформы и держателя игорной лицензии, а также их должностных лиц от любых требований, претензий, обязательств, убытков, издержек и расходов, включая судебные и любые иные расходы, возникшие вследствие:

нарушения Игроком настоящих Условий;
нарушения Игроком любого законодательства или прав третьих лиц;
использования услуг Платформы и доступа к ним любым третьим лицом с использованием личных или идентификационных данных Игрока — с его разрешения или без него;
получения любых выигрышей в связи с описанными выше нарушениями.

В случае нарушения Игроком настоящих Условий Tonza вправе, но не обязана:

уведомить Игрока (по его контактным данным) о том, что он нарушает настоящие Условия, потребовав прекратить нарушающие их действия;
временно ограничить Игроку пользование услугами Платформы и управление игровым счётом, чтобы лишить его возможности делать ставки и играть на Платформе;
заблокировать игровой счёт Игрока без предварительного уведомления;
списать с игрового счёта Игрока суммы бонусов, выигрышей и иных выплат, полученных им вследствие нарушения настоящих Условий.

Tonza вправе заблокировать игровой счёт Игрока, его имя пользователя (логин) и пароль, если Игрок не соблюдает какое-либо из Условий Tonza.

Игроки обязуются соблюдать правила Платформы и все применимые местные, национальные и международные законы при пользовании нашими услугами. Любой контент или действия, демонстрирующие, поощряющие, предлагающие или побуждающие к незаконной деятельности в Telegram-канале Платформы либо в других социальных сетях (Instagram, Facebook, TikTok и прочих), запрещены. Игрокам запрещается:

участвовать в любых формах торговли людьми, включая сексуальную эксплуатацию, продажу детей, принудительные браки и подневольный домашний труд, с использованием социальных сетей Платформы;
покупать или продавать запрещённые вещества, огнестрельное оружие или контрафактные товары с использованием социальных сетей Платформы;
совершать уничтожение, порчу или хищение публичного либо чужого имущества, а также содействовать этому;
использовать нецензурную лексику в общении с другими Игроками или представителями Платформы, оскорблять и унижать их;
публиковать и размещать в интернете и социальных сетях любую переписку с представителями Платформы.

Платформа оставляет за собой право блокировать Игроков, нарушающих её правила. В таких обстоятельствах депозит и сумма выигрыша Игроку не возвращаются.

Права на объекты интеллектуальной собственности

Содержимое Платформы охраняется авторским правом и иными правами интеллектуальной собственности, принадлежащими Tonza либо используемыми по лицензии сторонних правообладателей. Все размещённые на Платформе материалы, доступные для скачивания или печати, охраняются законом, могут быть загружены только на один персональный компьютер и распечатаны исключительно для личного некоммерческого использования.

Ни при каких обстоятельствах пользование Платформой не даёт Игроку прав на интеллектуальную собственность (например, авторские права, ноу-хау или товарные знаки), принадлежащую Tonza или любому третьему лицу.

Игрок не вправе копировать Платформу, символику, логотипы и иные их части — полностью или частично, в любой форме — без предварительного письменного согласия Tonza. Любое использование, включая воспроизведение фирменного наименования, товарных знаков, логотипов и иных творческих материалов, представленных на Платформе, запрещено.

Игрок отвечает за любой ущерб, причинённый нарушением им прав интеллектуальной собственности Tonza. Если Игроку станет известно о нарушении прав интеллектуальной собственности третьими лицами, он обязуется незамедлительно уведомить об этом Tonza и оказать ей всё необходимое содействие в разбирательстве.

Персональные данные Игрока

Tonza ценит неприкосновенность и конфиденциальность Игрока и его персональных данных (как они определены в Политике конфиденциальности). Мы собираем, обрабатываем и передаём только те сведения, которые необходимы для оказания наших услуг. Tonza обрабатывает предоставленную Игроком персональную информацию строго в соответствии со своей Политикой конфиденциальности и применимыми законами и правилами о защите данных.

Принимая нашу Политику конфиденциальности и предоставляя Tonza свою персональную информацию, Игрок соглашается на обработку своих персональных данных в целях, описанных в Политике конфиденциальности, и в целях исполнения любых правовых и регуляторных обязанностей Игрока и Tonza.

Игроку следует исходить из того, что всё пользование Платформой фиксируется и что Tonza хранит копии всей полученной от Игрока переписки (включая, помимо прочего, копии всех электронных писем, SMS, телефонных и иных обращений). Такие записи и переписка являются собственностью Tonza и могут использоваться в качестве доказательства при возникновении спора между Tonza и Игроком, как указано в настоящих Условиях.

Маркетинг и аналитика

Чтобы улучшать Платформу, её разделы, содержимое страниц и Ваш опыт в играх, мы используем веб-маяки, пиксели, скрипты отслеживания и файлы cookie. При этом мы фиксируем Ваше посещение Платформы и активность в играх: когда и какие страницы и разделы Вы посещали, когда были на Платформе в последний раз, время авторизации; в какие игры играете, как взаимодействуете с рекламными материалами и маркетинговыми предложениями. Часть технологий такого отслеживания предоставляют нам третьи лица, которые, в свою очередь, обязаны следовать нашей Политике конфиденциальности, а также применяют собственные политики конфиденциальности.

Чтобы предоставлять Вам полезные персональные, акционные и рекламные материалы, сведения об акциях и новостях, а также уведомления о состоянии Вашего игрового счёта и о важных событиях, Tonza может использовать Ваш адрес электронной почты и номер телефона для отправки уведомлений письмами, SMS и звонками, а также показывать рекламные баннеры и уведомления на Платформе или в сторонних сервисах рекламной сети (ремаркетинг).

Мы уважаем Ваше право на конфиденциальность, поэтому предусмотрели простой способ отказаться от рекламных предложений и уведомлений. Отказаться или узнать подробности легко: вы можете в любой момент обратиться в нашу службу поддержки — через чат, по почте [email protected], — а также настроить предпочтения в личном кабинете на Платформе и отписаться от писем по ссылке в каждом письме. Обращаем внимание: при полном или частичном отказе от наших рекламных предложений Вы не сможете получать актуальные и полезные сведения о наших предложениях и акциях.

Использование файлов cookie

Платформа использует файлы cookie для обеспечения своей работы. Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который сохраняется на Вашем компьютере при посещении Платформы и позволяет Tonza узнать Вас при следующем визите. Подробнее об удалении cookie и управлении ими — на сайте www.aboutcookies.org. Учтите, что удаление наших cookie или запрет на их сохранение на Вашем компьютере может привести к недоступности отдельных разделов и функций Платформы.

Претензии и уведомления

Если Вы хотите подать жалобу на работу Платформы, сначала необходимо в разумно короткий срок обратиться в службу поддержки [email protected], подробно изложив суть жалобы. Мы постараемся решить Ваш вопрос как можно скорее в течение 10 рабочих дней. При определённых обстоятельствах срок может быть продлён ещё на 10 дней. Подробнее — в нашей Политике разрешения споров.

Передача прав

Tonza оставляет за собой право полностью или частично уступить либо иным образом передать свои права и обязанности по настоящим Условиям любому лицу или организации (без согласия Игрока) при условии, что для Игрока все условия останутся неизменными либо изменятся в лучшую сторону. Игрок не вправе уступать или иным образом передавать свои права и обязанности по настоящим Условиям.

Обстоятельства непреодолимой силы

Tonza не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения любой из своих обязанностей, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся стихийные бедствия, войны, гражданские беспорядки, перебои в работе общедоступных сетей и услуг связи, производственные сбои, а также DDoS-атаки и подобные им интернет-атаки, способные повлечь неблагоприятные последствия («Форс-мажор»).

На период действия обстоятельств непреодолимой силы деятельность Tonza считается приостановленной, а исполнение обязанностей — отложенным. Tonza обязуется использовать все доступные ресурсы для устранения Форс-мажора и исполнения своих обязанностей.

Отказ от прав

Если Tonza не обеспечила строгое исполнение какой-либо из обязанностей, это ни в коей мере не является отказом от их исполнения и не освобождает Игрока от соблюдения его обязанностей.

Отказ Tonza от исполнения какой-либо обязанности имеет юридическую силу, только если он надлежащим образом оформлен и передан Игроку в письменном виде.

Делимость положений

Если какое-либо положение настоящих Условий станет недействительным, незаконным или в какой-либо степени утратит юридическую силу, такое положение отделяется от остальных положений настоящих Условий, а остальные сохраняют полную силу и действие. В таких случаях объём недействительной части определяется применимым правом.

Применимое право и подсудность

Настоящие Условия регулируются исключительно правом, действующим на территории Анжуана в Союзе Коморских Островов.

Любые споры, которые могут возникнуть на основании настоящих Условий, подлежат рассмотрению в судах Анжуана в Союзе Коморских Островов. Tonza не может нести ответственность за законодательство других стран.

Ссылки

Платформа может содержать ссылки на любые иные сайты, которые не упомянуты в настоящих Условиях, не принадлежат Tonza и находятся вне её контроля. Tonza не несёт ответственности за содержимое сторонних сайтов, а также за действия и бездействие их владельцев. Гиперссылки на другие сайты приведены исключительно для информации. Игрок переходит по таким ссылкам под свою ответственность.

Контактные данные

По всем юридическим вопросам и вопросам поддержки:

Электронная почта: [email protected]
Сайт: https://tonza.games