Политика самоограничения

Последнее обновление: 27.05.2025

Настоящая Политика самоограничения описывает порядок и правила, установленные игровой платформой Tonza, действующей по лицензии Анжуана (далее — «Платформа», «Tonza» или «Мы»), для поддержки ответственной игры и помощи игрокам, которые хотят ограничить себя в пользовании нашей платформой и в игровой зависимости.

Если Вам кажется, что Вы стали тратить больше денег, чем можете себе позволить, или игра начала мешать повседневной жизни, Tonza настоятельно рекомендует рассмотреть несколько мер, которые могут помочь: установить личные ограничения по времени или сумме пополнения либо включить режим паузы или самоисключения.

Самопроверка

Tonza стоит на принципах ответственной игры. Мы приняли ряд мер, которые позволяют нашим игрокам играть ответственно. В основе профилактики и контроля игровой зависимости лежит честная самопроверка.

Ниже приведены несколько утверждений, которые помогут понять, есть ли у Вас сложности с игрой. Если 3–4 из них верны для Вашей игры в интернете или для игры Вашего близкого, мы рекомендуем обратиться за профессиональной помощью к специалистам:

Мысли об игре занимают бо́льшую часть Вашего времени;
Чтобы получить прежнее удовольствие, Вам нужно играть на бо́льшие суммы;
Вам трудно справляться с эмоциями; Вы остро реагируете на обычные повседневные дела;
При проигрыше у Вас начинается истерика, Вы становитесь агрессивны;
Вы неоднократно и безуспешно пытались контролировать, сократить или прекратить игру;
Прекращение или сокращение времени игры вызывает у Вас раздражение или тревогу;
Игра в интернете для Вас — способ уйти от проблем или избавиться от подавленного настроения;
После неудачной игровой сессии Вы играете снова, чтобы вернуть проигранное;
Вы обманываете родных или других людей, скрывая истинный характер своей игры;
Ради игры в интернете Вы совершали противоправные действия;
Из-за игры Вы потеряли связь с близкими либо поставили под угрозу важные отношения, карьеру или учёбу;
Вы рассчитываете или уверены, что другие помогут Вам решить финансовые трудности, возникшие из-за игры.

Самоконтроль

Главное — всегда взвешенно решать, сколько денег Вы можете потратить. Игровая зависимость Вам не грозит, пока Ваши действия под контролем. К профилактике лудомании стоит отнестись серьёзно, определив для себя понятный порядок действий:

Играйте ограниченное время. Определите для себя, сколько времени Вы тратите на игру. Если с этим сложно, до начала игры поставьте таймер или будильник на то время, когда хотите закончить.
Разумно распоряжайтесь бюджетом. Определите предельную сумму пополнения и не превышайте её. Никогда не занимайте деньги на игру.
Найдите новое увлечение и совмещайте его с игрой.
Хорошее настроение — хорошая игра. Никогда не играйте в подавленном состоянии или под действием стресса.
Играйте трезвым. Мы настоятельно рекомендуем не употреблять алкоголь до и во время игры на Tonza.
Если Вам кажется, что Вы начали тратить больше денег, чем можете себе позволить, или игра стала мешать привычной жизни, мы настоятельно советуем связаться с нами в чате Telegram-канала @TonzaSupportBot либо по почте [email protected], чтобы подключить меры, которые могут помочь: установить личные ограничения на игру, выбрать один из режимов самоограничения и получить контакты независимых организаций, которым можно доверять.

Личные ограничения

Чтобы помочь Вам играть ответственно, мы предлагаем личные ограничения. Чтобы их установить, свяжитесь с нами в чате Telegram-канала @TonzaSupportBot либо по почте [email protected]:

Ограничение пополнения. Предел суммы пополнений за день, неделю или месяц.
Ограничение проигрыша. Предел суммы проигрыша на Платформе за день, неделю или месяц. Обратите внимание: проигрыш считается от внесённой суммы, а не от выигрышей, полученных с неё. Например, если Вы внесли 50 евро, поставили ограничение проигрыша в 10 евро, а затем выиграли 1000 евро, Вы всё равно можете проиграть больше 10 евро из этой тысячи — ограничение считается от первоначального депозита, а не от выигрыша.
Ограничение ставок. Предел суммы ставок за день, неделю или месяц.

Самоисключение

Режим паузы. Вы можете установить паузу на 24 часа, 7 дней, 1 месяц или 3 месяца. Пока ограничение действует, Вы не можете пополнять счёт на Платформе и исключаетесь из всех акционных предложений, но можете вывести оставшиеся средства в течение этого периода. Пауза применяется к Вашему счёту сразу. По её окончании счёт восстанавливается автоматически. Срок паузы можно сократить: Ваше уведомление о сокращении вступает в силу в течение 24 часов с момента получения запроса Платформой.
Чтобы включить паузу, свяжитесь с нашей поддержкой в чате Telegram-канала @TonzaSupportBot или по почте [email protected] и сообщите выбранный срок. Ваш запрос на включение паузы не сообщается игорному регулятору и не влияет на Вашу репутацию как игрока.
Самоисключение. Если Вам нужен перерыв в игре, чтобы предотвратить или взять под контроль возможную зависимость, воспользуйтесь функцией самоисключения. В этом случае Ваш счёт остаётся заблокированным на указанный срок без возможности восстановления либо закрывается полностью. О факте включения самоисключения сообщается игорному регулятору.
Свяжитесь с нашей поддержкой в чате Telegram-канала @TonzaSupportBot или по почте [email protected] и сообщите о решении прекратить игру на определённый срок: 6 месяцев, 1 год, 2 года либо любой выбранный Вами период. Запрос не включает самоисключение немедленно: сначала Платформа подтвердит Вашу личность. После проверки у Вас будет 24 часа, чтобы вывести средства со счёта. Мы примем все меры, чтобы закрыть доступ к Вашему счёту, и обеспечим, чтобы Вы не получали рекламных материалов. Самоисключение не прекращается автоматически по окончании срока.

Как изменить срок самоисключения?

Срок самоисключения можно сократить. Ваше уведомление о сокращении вступит в силу не ранее чем через 24 часа с момента получения запроса Tonza. Ваш запрос о продлении срока самоисключения вступает в силу через 24 часа после его получения Tonza.

Что происходит по окончании срока самоисключения?

По истечении срока самоисключения мы уведомим Вас по электронной почте. В зависимости от Вашего ответа счёт будет:

восстановлен, как только мы получим Ваше подтверждение;
полностью закрыт, если Вы прямо об этом заявите;
при отсутствии ответа счёт останется отключённым, а Вы продолжите получать наши уведомления, включая рекламные.

Что происходит со ставками и средствами на счёте?

Мы рекомендуем вывести средства со счёта до включения паузы или самоисключения. До момента их включения действуют наши обычные правила вывода; после включения любые финансовые операции по счёту будут для Вас закрыты.

Настоящей Политикой самоограничения мы стремимся поддерживать ответственное отношение к игре, помогать игрокам принимать осознанные решения и делать игру более здоровой.