Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 27.05.2025

Игровая платформа Tonza (далее — «Tonza», «Мы», «Нас» или «Наш») ценит конфиденциальность своих Игроков (далее — «Игрок» или «Вы»).

Настоящее Уведомление о конфиденциальности описывает, как Мы собираем и используем Ваши персональные данные, когда Вы обращаетесь к Tonza и пользуетесь Нашими услугами через сайт www.tonza.games и его зеркала (далее — «Платформа»). Уведомление вместе с Условиями предоставления услуг доступно на Нашей Платформе и содержит сведения о том, как Мы обрабатываем и собираем любые персональные данные, которые Вы Нам предоставляете. Посещая Нашу Платформу, Вы принимаете настоящее Уведомление и соглашаетесь с ним.

ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И НЕ ЖЕЛАЕТЕ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ НАМ НЕОБХОДИМУЮ ПЕРСОНАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ПЛАТФОРМОЙ.

В настоящем Уведомлении Вы найдёте объяснение того, как убедиться, что Ваши персональные данные обрабатываются добросовестно и в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Настоящее Уведомление применяется к персональным данным граждан ЕС; в отношении всех остальных Игроков действуют законы их стран.

Оператором Ваших персональных данных является: Tonza Limited. Электронная почта: [email protected]

Контактные данные

Мы назначили ответственного за защиту данных (далее — «DPO»). Если у Вас есть вопросы об обработке Ваших персональных данных, включая обращения о реализации Ваших законных прав, Вы можете связаться с Нашим DPO: [email protected].

Срок ответа на любое обращение — 30 (тридцать) календарных дней. Иногда ответ занимает больше месяца, если обращение особенно сложное или Вы направили несколько обращений. В таком случае Мы уведомим Вас и будем держать в курсе.

Какие персональные данные мы собираем

1. Мы собираем и обрабатываем следующую персональную информацию, разделённую на категории:
2. Идентификационные данные — имя, девичья фамилия, фамилия, имя пользователя или схожий идентификатор, обращение, дата рождения и идентификатор клиента.
3. Контактные данные — адрес проживания и адрес для выставления счетов, адрес электронной почты и номера телефонов, Ваше имя пользователя в Telegram.
4. Финансовые данные — сведения об источниках, которыми Вы пополняете счёт, а также о криптовалютном кошельке, платёжной карте или платёжном счёте, включая сведения из банковских выписок.
5. Данные о транзакциях — сведения о пополнениях и выводах, ставках и прочие подробности об играх, в которые Вы играли на Нашей Платформе.
6. Технические данные — IP-адрес, данные входа, тип и версия браузера, часовой пояс и местоположение, используемый язык, типы и версии расширений браузера, операционная система и платформа, а также прочие технические сведения об устройствах, с которых Вы заходите на Платформу.
7. Данные об использовании — сведения о том, как Вы пользуетесь Платформой и предлагаемыми на ней услугами: имя пользователя и пароль (в зашифрованном виде), сведения о сыгранных играх, время входа и выхода, продолжительность игры, сведения о полученных бонусах и акциях, а также Ваша классификация по ответственной игре и противодействию отмыванию средств.
8. Данные о маркетинге и коммуникациях — Ваши предпочтения по получению рекламных материалов от Нас и Наших партнёров, а также предпочтения по способам связи.
9. Мы также можем собирать о Вас дополнительные сведения, если Вы сами предоставляете их Нам при использовании Наших услуг.
10. Мы не собираем персональные данные особых категорий.

Персональные данные

Мы используем разные способы сбора персональных данных о Вас:

1. Прямое взаимодействие. Вы предоставляете Нам персональные данные при непосредственном обращении — например, при регистрации на Платформе, обращении в поддержку через профиль или подписке на рассылку.
2. Через третьих лиц или открытые источники. Мы можем получать персональные данные о Вас из общедоступных реестров или от третьих лиц (например, через технические средства Платформы). К таким третьим лицам относятся Наши партнёры, государственные органы, публичные сайты и социальные сети, поставщики и подрядчики.

Основания обработки Ваших персональных данных

Для исполнения Вашего договора с Нами, то есть Условий предоставления услуг, чтобы:

1. Вести и поддерживать отношения с клиентами, то есть оказывать Вам Наши услуги. Сюда входит помощь в создании и ведении аккаунта и доступ к услугам.
2. Выполнять операции, связанные с Вашим участием в играх или использованием Наших услуг, — например, работу службы поддержки, включая помощь и отслеживание обращений.
3. Проводить проверки безопасности аккаунта на предмет нарушений Наших Условий предоставления услуг и применимого законодательства.
4. Обрабатывать и проверять Ваши ставки и прочие онлайн-операции, включая платёжные.
5. Исполнять Наши правовые и регуляторные обязанности (такие как лицензионные требования и правила противодействия отмыванию средств):
   • отслеживать игру и операции для выявления мошенничества, финансирования терроризма и отмывания средств;
   • предоставлять инструменты контроля за Вашими игровыми привычками и помощи при проблемной игре; проводить необходимые проверки благонадёжности;
   • проводить проверку возраста и личности.
6. Для деловых и операционных целей на основании Нашего законного интереса. Когда Мы, например, проводим статистический анализ, обработка опирается на баланс интересов: у Нас есть законный интерес в обработке данных (коммерческий интерес в развитии услуг). На основании законного интереса Мы обрабатываем Ваши персональные данные, чтобы:
   • связываться с Вами по поводу Наших услуг;
   • предоставлять Вам подходящие услуги, помощь и обратную связь при вопросах об их использовании;
   • проводить статистический анализ для улучшения и развития существующих игр и услуг и создания новых возможностей. При таком анализе Мы преимущественно используем данные в обобщённом виде;
   • разбирать жалобы и следить за аккаунтами для предотвращения недобросовестных практик.
7. В соответствии с Вашими предпочтениями и на основании Вашего согласия:
   • настраивать рекламные материалы и Ваш опыт на Платформе — например, рекомендовать подходящие игры и услуги и предлагать адресные бонусы. Такая настройка опирается на историю игр, акций и услуг, в которых Вы участвовали;
   • направлять рекламные материалы — например, сведения о новых услугах и акциях, которые, по Нашему мнению, могут Вас заинтересовать исходя из акций и услуг, в которых Вы участвовали;
   • если для какой-либо обработки требовалось Ваше согласие, Мы получили его у Вас применительно к конкретной операции.

Передача Ваших персональных данных

1. Мы передаём персональные данные:
   • аналитическим компаниям
   • рекламным агентствам
   • социальным сетям
   • службам оценки рисков и противодействия мошенничеству
   • подрядчикам службы поддержки
   • регуляторам
   • бюро кредитных историй
   • поставщикам игр
   • платёжным провайдерам
2. Мы раскрываем обезличенные данные (например, сводную статистику) об игроках, чтобы описывать продажи, аудиторию, характер трафика и прочие сведения потенциальным партнёрам, рекламодателям, инвесторам и другим добросовестным третьим лицам, а также для иных законных целей. Такая статистика не содержит Ваших персональных данных.
3. Иногда закон, судебный акт или государственный орган обязывает Нас раскрыть определённые виды персональных данных.
4. Мы можем передавать Ваши персональные данные организациям, оказывающим Нам услуги проверки. За подробностями обращайтесь к Нашему DPO: [email protected].

Трансграничная передача Ваших данных

1. Мы передаём персональные данные организациям за пределами Европейской экономической зоны («ЕЭЗ») в связи с оказанием услуг и для перечисленных выше целей.
2. Передача за пределы ЕЭЗ осуществляется на основании стандартных договорных условий, обязательных корпоративных правил либо иного допустимого механизма, обеспечивающего защиту Ваших данных на уровне, требуемом в ЕЭЗ.
3. Если Ваши персональные данные передаются Нами за пределы ЕЭЗ в соответствии с пунктом выше, Мы предпримем все разумные меры к тому, чтобы Ваши данные оставались настолько же защищены, как внутри ЕЭЗ, и в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Срок хранения Ваших персональных данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, ради которых они были собраны. В силу регуляторных требований (таких как лицензионные) большая часть Ваших данных хранится, пока Вы зарегистрированы в Tonza. Если Вы захотите закрыть или удалить аккаунт, все данные (например, к какому сегменту Вы отнесены, и любые иные сведения, созданные для маркетинговых целей) будут удалены, кроме случаев, когда законодательство или регуляторные требования (такие как лицензионные) обязывают Нас их сохранить. В таком случае данные хранятся столько, сколько требуют применимые законы и правила (например, не менее 5 лет после удаления игрового счёта Игрока).

Ваши права по применимому законодательству о защите данных

Вы вправе:

1. получить сведения о том, как Мы используем Ваши персональные данные;
2. получить доступ к персональным данным, которые Мы о Вас храним;
3. потребовать удаления Ваших персональных данных;
4. возразить против обработки Ваших персональных данных, когда основанием служит Наш законный интерес, включая маркетинговые процессы;
5. потребовать исправления неточных персональных данных, которые Мы обрабатываем;
6. потребовать ограничения обработки Ваших данных;
7. потребовать передачи Ваших сведений другой организации (переносимость данных);
8. потребовать объяснения логики, если решения о Вас принимаются исключительно автоматизированными средствами;
9. подать жалобу регулятору в сфере защиты данных;
10. отозвать согласие, если Мы специально запрашивали Ваше согласие на обработку персональных данных и не имеем иных законных оснований, — написав на [email protected]. Отозвать согласие на получение прямой рекламы можно в настройках аккаунта на Платформе или в мобильном приложении.

Чтобы воспользоваться любым из своих прав, свяжитесь с нами в чате через Telegram-канал @TonzaSupportBot или напишите на [email protected].

При обращении по поводу Ваших прав Мы попросим подтвердить личность. Мы также можем попросить уточнить обращение. Если обращение подаёт третье лицо от Вашего имени, Мы запросим у него Ваше уполномочие и дополнительное подтверждение личности с фотографией.

Отзыв Вашего согласия

Если Мы обрабатываем Ваши персональные данные на основании согласия, Вы, в зависимости от страны проживания, вправе в любой момент отозвать согласие на обработку или изменить каналы получения информации, поменяв настройки аккаунта.

Если Вы хотите отказаться от рекламных материалов — в каждом письме есть способ отписаться.

Учтите: даже отказавшись от рекламных сообщений, Вы можете время от времени получать служебные письма Tonza, которые сообщают об изменениях в Условиях предоставления услуг и настоящем Уведомлении, а также обо всём, что влияет на оказываемые Вам услуги.

Автоматизированные решения и профилирование

Мы обязаны по закону принимать меры для соблюдения правил о противодействии отмыванию средств и финансированию терроризма, борьбе с мошенничеством и об ответственной игре. Для этого Мы можем использовать программы, отслеживающие поведение игроков. Мы также можем применять сегментацию, разделяя Игроков на группы по поведению, — например, в маркетинговых целях.

Меры защиты данных

Мы понимаем важность мер и средств защиты данных и стремимся к тому, чтобы Ваши данные были у Нас в безопасности. Мы внедрили ряд мер, защищающих Ваши данные от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения.

Переводы настоящего уведомления

Мы перевели настоящее Уведомление о конфиденциальности с английского языка на другие языки, чтобы Нашим Игрокам было ясно, как Мы обращаемся с их персональными данными. При любом расхождении в смысле между переведёнными версиями настоящего Уведомления преимущественную силу имеет версия на английском языке.

Изменения настоящего уведомления

Настоящее Уведомление может время от времени изменяться. Актуальную редакцию Вы всегда найдёте на Нашей Платформе. О существенных изменениях Мы уведомим Вас по электронной почте и (или) разместив сведения об изменениях на Платформе до того, как изменения вступят в силу.