Первая заявка на вывод чаще других упирается в мелочи: неподтверждённая почта, незакрытый бонус, сеть, которую не принимает кошелёк на вашей стороне. Всё это проще закрыть заранее, чем разбираться, когда заявка уже отправлена. Ниже шесть пунктов, которые снимают большинство вопросов.
1. Подтвердите email
На Tonza нет верификации личности: документы, селфи и подтверждение адреса проживания не запрашиваются. Единственная формальность — подтверждение адреса почты, и оно требуется перед первым выводом.
Сделайте это заранее и убедитесь, что доступ к ящику у вас есть. Заодно проверьте, что письма от сервиса не улетают в спам: на эту же почту приходят уведомления по счёту.
2. Разберитесь со статусом бонуса
Приветственная линейка на первые четыре депозита (200%, 150%, 100% и 50%) начинается от 50 USD и ограничена потолком в 2500 USD, а вместе с бонусом приходят условия: отыгрыш x40, семь дней на выполнение и максимальная ставка 5 USD, пока отыгрыш активен.
Пока условия не выполнены, бонусная часть — обязательство, а не свободные деньги. Прежде чем планировать вывод, посмотрите, на каком вы этапе; полные правила разобраны на странице бонусов.
3. Выберите монету и сеть под принимающий кошелёк
Поддерживается 19 криптовалют, и у части из них несколько сетей: USDT — TRC-20, ERC-20, BEP-20, TON и SOL, USDC — ERC-20 и BEP-20. Сеть вывода должна совпадать с той, которую принимает кошелёк или биржа на вашей стороне.
Проверять нужно именно у получателя: биржа может поддерживать монету, но не все её сети. Список доступных вариантов есть на странице каждой монеты, например USDT.
4. Проверьте адрес получателя
Адрес копируйте прямо из принимающего кошелька или кабинета биржи, а не из переписки или заметок. После вставки сверьте его целиком, а не только начало: подменяющее ПО специально подбирает похожие первые символы. Если кошелёк требует дополнительное поле помимо адреса, учтите и его.
Ошибка в адресе необратима: транзакция, ушедшая не туда, отменяется не заявкой в поддержку, а только доброй волей владельца адреса, если он вообще существует.
5. Посчитайте комиссию
Комиссия за вывод складывается из фиксированной части в самой монете и процента от суммы и зависит от монеты и сети. Точные значения приведены в таблице на странице каждой монеты — заглянуть туда стоит до, а не после отправки заявки.
Для небольших сумм выбор сети решает больше, чем кажется: фиксированная часть в процентном отношении бьёт по мелкой заявке заметно сильнее, чем по крупной.
6. Отправьте заявку и не дёргайте её
Заявка на вывод проходит проверку оператором — это нормальная часть процесса, а не признак проблемы. Отправлять ту же сумму повторно, пока первая заявка в работе, не нужно: две заявки только усложняют разбор.
Если появились вопросы, пишите в поддержку с указанием суммы, монеты, сети и времени заявки: чат на сайте, @TonzaSupportBot или [email protected].
Две вещи сверх списка
Первое — безопасность счёта. Уникальный пароль, которого нет ни у кого больше, снимает основную часть рисков. Поддержка не пишет первой в личные сообщения и не запрашивает доступ к счёту или кошельку.
Второе — налоговые и юридические последствия операций с криптовалютой зависят от страны и со временем меняются. Здесь мы их не разбираем и советов не даём: ориентируйтесь на местное законодательство, а условия самой площадки собраны в правовом разделе.
